Strona firmowa, która ułatwia kontakt: 5 elementów do sprawdzenia

Klient trafia na stronę z Google, reklamy albo polecenia. Powinien szybko zrozumieć, co oferujesz, zobaczyć przykład Twojej pracy i znaleźć sposób kontaktu. Poniższe pięć punktów pomoże Ci sprawdzić, czy strona firmowa ułatwia wysłanie zapytania.

1. Pokaż ofertę już na pierwszym ekranie

Napisz, dla kogo pracujesz i jaką usługę można zamówić. Zamiast ogólnej deklaracji jakości podaj konkretny zakres. W PeenMedia są to m.in. filmy reklamowe dla firm, relacje z wydarzeń i prowadzenie kampanii Meta Ads. Główne wezwanie do działania powinno odpowiadać na aktualną potrzebę klienta. Przy wydarzeniu może to być sprawdzenie terminu, a przy produkcie rozmowa o filmie.

2. Umieść właściwy przykład obok usługi

Na stronie filmowania targów pokaż film ze stoiska lub wydarzenia. Przy ofercie dla sklepu internetowego zaprezentuj materiał produktowy. Podpisz klienta, rodzaj realizacji i swój zakres pracy. W portfolio PeenMedia znajdziesz m.in. pełny film o firmie HORPOL, relację MotoSession z Targów Lublin i reklamę szkoły jazdy UNIMEX. Takie przykłady pomagają rozmówcy wskazać, jakiego materiału potrzebuje.

3. Sprawdź całą drogę do kontaktu na telefonie

Otwórz stronę na telefonie i przejdź od oferty do formularza. Sprawdź menu, czytelność przycisków i możliwość wpisania wiadomości. Pola, które nie są potrzebne do pierwszej odpowiedzi, mogą być opcjonalne. Obok formularza warto podać telefon i e-mail. Sam przycisk wysyłki wymaga testu: sprawdź komunikat potwierdzenia i doręczenie wiadomości.

4. Dopasuj stronę do obietnicy reklamy

Reklama konkretnej usługi powinna prowadzić do jej opisu, przykładów i właściwego formularza. Klient zainteresowany filmem ze stoiska targowego potrzebuje informacji o terminie, lokalizacji oraz możliwych materiałach. Przy kampaniach Meta Ads treść reklamy, film i strona docelowa powinny opowiadać o tej samej ofercie. Ułatwia to również interpretację wyników poszczególnych kampanii.

5. Rozdziel wejścia na stronę od zapytań

Odwiedziny, kliknięcie telefonu i wysłany formularz to różne zdarzenia. W statystykach warto je rozróżniać, a otrzymane zapytania zestawiać z faktycznymi zleceniami. Kliknięcie numeru telefonu samo w sobie nie potwierdza odbycia rozmowy. Jeśli zespół ręcznie przepisuje zapytania do arkusza lub CRM, można rozważyć automatyzację obsługi zapytań. Najpierw trzeba sprawdzić używane narzędzia i ustalić, jakie dane mają trafić do systemu.

Od czego zacząć poprawki?

Wybierz jedną ważną usługę i przejdź ścieżkę jej klienta: oferta, przykład, kontakt. Zapisz miejsca, w których brakuje odpowiedzi lub trudno wykonać kolejny krok. Popraw je, a następnie sprawdź działanie formularza i pomiaru. Jeśli potrzebujesz filmów na stronę lub do kampanii, opisz produkt, odbiorców i planowane miejsce publikacji. Na tej podstawie przygotuję propozycję materiałów i indywidualną wycenę.